نوآوری هرگز پایان پذیر نیست و فناوری هایی مانند هوش مصنوعی انقلاب های بزرگی در جهان ایجاد می کنند . هوش مصنوعی روند امیدوار کننده ای را در طول سال ها نشان داده است و تقریباً بر هر صنعتی تأثیر گذار بوده است .
همه گیری COVID-19 تغییراتی را در روند مشتری و تجارت ایجاد کرده است اما حتی قبل از همه گیری ، جهان به آرامی شروع به استفاده از AI کرده بود. در استراتژی اتوماسیون یا نیازهای حریم خصوصی ، AI به عنوان یک پیشگام ظاهر شده است.
افزودن هوش به RPA (Robotic Process automation)
بسیاری از شرکت ها برای بهبود روند کار خود به سمت RPA روی آورده اند. RPA می تواند وظایف تکراری را مدیریت و خودکار کند. با این وجود ادغام هوش مصنوعی با RPA می تواند اتوماسیون و کنترل کارها را به سطح بالاتری برساند. به عنوان مثال ، از RPA به طور معمول در صنعت بیمه استفاده می شود اما با افزودن هوش مصنوعی به فرآیندهای رایج بیمه ای RPA، فرایند اتوماسیون می تواند از تشخیص تصویر برای دستیابی و پردازش ادعاها با حداقل تداخل انسانی استفاده کند.
همکاری این دو فناوری توانایی رفع بسیاری از مشکلات در زمان واقعی را دارد. در سال 2021 شاهد پیشرفتهای چشمگیر بیشتری در بخش اتوماسیون با هوش مصنوعی و RPA خواهیم بود.
اتوماسیون فرآیند هوشمند IPA (Intelligent Process Automation)
اتوماسیون فرآیند هوشمند (IPA) یکی دیگر از موارد استفاده از هوش مصنوعی برای اتوماسیون کارهای خاص در برنامه ها است. با استفاده از IPA ، شرکت ها می توانند فرآیندهای محتوای بدون ساختار را به صورت خودکار انجام دهند.
این فناوری همچنین می تواند با سایر فناوری ها مانند Cognitive Automation ، یادگیری ماشین ، RPA و بینایی کامپیوتر همکاری کند تا نتایج خوبی به دست آورد. IPA در حال خدمت به صنایعی مانند خرده فروشی ، بانکی ، مالی و غیره است. بانکداران سرمایه گذاری از IPA برای شناسایی ناسازگاری در داده های تحقیقی استفاده می کنند ، که تشخیص آن برای انسان تقریباً غیرممکن است. در سال 2021 ، صنایع بیشتری را خواهیم دید که به دنبال استفاده از IPA هستند.
هوش مصنوعی برای امنیت سایبری و حریم خصوصی داده
با رشد فناوری ها ، تهدیدات امنیت سایبری نیز افزایش می یابد. در سال 2021 و بعد از آن ، خطر داده و فیشینگ همچنان به عنوان یک مشکل باقی خواهد ماند. امسال هوش مصنوعی برای تأمین امنیت و پشتیبانی در برابر فعالیتهای مخرب برجسته تر خواهد شد.
با افزایش اقدامات امنیتی سایبری ، هوش مصنوعی با مشاهده معاملات و فعالیت های جعلی دیجیتالی با الگوهایی که برای شناسایی فعالیت های مجرمانه دنبال می کند ، از جرائم اینترنتی جلوگیری می کند. در سال 2021 ، سازمان های بیشتری AI را برای انجام وظایف خود در زمینه امنیت سایبری پیاده سازی می کنند.
هوش مصنوعی با اینترنت اشیا (AIOT)
هوش مصنوعی یک فناوری بی عیب و نقص است و همراه با قدرت اینترنت اشیا (IoT) ، ما یک راه حل قدرتمند برای تجارت دریافت می کنیم. در سال 2021 ، همکاری این دو فناوری تغییرات مشخصی را در صنعت اتوماسیون به وجود می آورد.
در آینده ، دستگاه های خانه هوشمند مانند Google Nest ، Smart Plugs ، Smart locks و غیره نیازهای انسان را پیش بینی و تأمین می کنند. در حال حاضر ، دستگاه ها فقط بر اساس فرمان کار می کنند ، اما با جفت شدن با فناوری AI ، این دستگاه ها می توانند به طور خودکار نیازهای انسان را پیش بینی کرده و بدون دخالت انسان شروع به فراهم سازی وسایل و فرآیندها می کند ابزارهای تزریق شده AIOT با بالابردن کارآیی و امنیت به سطح بالاتری ، در سال 2021 به خانه های هوشمندتری راه خواهند یافت.
یادگیری ماشین برای آماتورها
بسیاری از صنایع و سازمانها علاقه مند به یادگیری ماشین (ML) هستند. در سال 2021 ، شاهد افزایش تعداد دانشمندان داده خواهیم بود. یادگیری خودکار ماشین به افراد غیر متخصص امکان درک و استفاده از الگوریتم های ML را می دهد.
ابزارهایی مانند Google Cloud AutoML در آینده محبوبیت بیشتری پیدا خواهند کرد. این ابزارها بدون نیاز به دانستن روند پیچیده توسعه ML ، به شرکتها کمک می کنند تا سفارشی سازی کنند. کسب و کارها به ارائه دهندگان خدمات ابری مانند Amazon Web Services (AWS) و Azure که الگوهای ML با کاربرد آسان ارائه می دهند اعتماد خواهند کرد.
پیشرفت در بینایی کامپیوتر
دنیا قبلاً از تکنیک های تشخیص چهره استفاده کرده است ، خواه این سیستم عامل رسانه های اجتماعی باشد یا تلفن های همراه ، اما این فناوری در محیط کار معمول نیست. با این حال ، به دلیل COVID-19 ، بسیاری از شرکت ها کارمندان خود را ملزم به استفاده از ماسک و سایر مواد PPE در محل کار کرده اند. Computer Vision می تواند برای اطمینان از ایمنی در محل کار ، رعایت این مراحل ایمنی را کنترل کند.
این روش به شرکت ها کمک می کند تا کارمندان خود را ردیابی کنند ، آنها را شناسایی کنند و غیره. بسیاری از بخش ها مانند بهداشت ، هواپیمایی ، خرده فروشی و امور مالی استفاده از Computer Vision را افزایش می دهند. در سال 2021 ، سیستمهای دقیقتر و حساس Computer Vision را با اختیارات گسترده تر خواهیم دید.
چت ربات های آلوده به هوش مصنوعی
در سال گذشته ، بسیاری از صنایع و مشاغل از چت بات های مجهز به هوش مصنوعی را استفاده کرده اند. ربات های چت هوش مصنوعی قادر به ارائه بهتر اتوماسیون خدمات به مشتری هستند. در سال 2021 ، این بات های گفتگوی هوش مصنوعی به یادگیری و پیشرفت در زمینه درک و برقراری ارتباط با مشتریان ادامه می دهند.
این چت ربات ها برای درک دستورات طبیعی از ML و پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می کنند. این چت ربات ها با تقلید از مکالمه انسانی با کاربران ، ارتباطات طبیعی را ایجاد می کنند.
تحول در گردش کار دیجیتال
قبل از وقوع همه گیری ، ابزارهای سازمانی محدودی برای استفاده از فرآیندهای چابک و کارآمد تجاری توسط شرکت ها اجرا شده بود یا اصلا اجرا نشده بود .
با این حال ، در سال 2021 ، سازمان ها از ابزارهایی مانند Microsoft Teams ، Google Meet ، Zoom و غیره برای مدیریت کارمندان و افزایش تجربه مشتری استفاده خواهند کرد. ابزارهای اتوماسیون در حال رونق هستند و روند اتوماسیون گردش کار دیجیتال در سال 2021 و بعد از آن سرعت می گیرد.
پردازنده های دارای هوش مصنوعی برای افزایش عملکرد
پردازنده ها یا تراشه های مجهز به هوش مصنوعی برای بهبود کلیه فرایندهای تجاری استفاده خواهند شد. این تراشه های تزریق شده هوش مصنوعی درخواست های فرآیند برنامه مانند تشخیص شی ، تشخیص چهره و غیره را تسریع می کنند.
این تراشه ها NLP را سریعتر پردازش می کنند. بسیاری از شرکت ها مانند AMD ، NVIDIA ، Qualcomm و … این پردازنده های تزریق شده AI را ایجاد می کنند. این تراشه ها باعث بهبود تجربه کاربر و افزایش عملکرد همه برنامه های هوش مصنوعی می شوند.
نیروی کار ترکیبی با هوش مصنوعی
محل کار مدرن در حال تغییر به یک نیروی کار ترکیبی است ، جایی که نیروی انسانی با یکدیگر همکاری می کنند و با ربات ها کار می کنند تا کار خود را با کارآیی بیشتری انجام دهند. در چند سال گذشته ، ما متوجه ظهور دستیارهای دیجیتالی مانند Siri ، Alexa و VERA شده ایم. این روند همکاری انسان و ربات همچنان در حال رشد است.
نتیجه
هوش مصنوعی یک فناوری برجسته است که نقشی اساسی در کمک به صنایع و دفاتر برای افزایش گردش کار آنها داشته است. با روندهای نوآورانه آینده در سال 2021 ، هوش مصنوعی بخشی جدایی ناپذیر از تجارت و صنعت خواهد بود.
موفق باشید
منبع :https://www.vsoftconsulting.com/
ترجمه : بیتا حسینی
